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¿Qué hacer si no puedes ver o abrir tus archivos de Google Drive?
Google Drive es una herramienta muy útil para almacenar y compartir archivos en la nube, pero a veces puede presentar problemas para acceder a ellos. Si tienes dificultades para ver o abrir tus archivos de Google Drive, aquà te damos algunos consejos para solucionarlos.
1. Espera e intenta abrir los archivos de nuevo más tarde
A veces, el problema puede ser temporal y se debe a un error en los servidores de Google. Si ves el mensaje "Error temporal (502)" cuando intentas abrir archivos en Drive, significa que los archivos no están disponibles temporalmente. Como este tipo de problema suele ser temporal, espera un poco e intenta abrir los archivos de nuevo. También puedes consultar el Google Workspace Status Dashboard para ver si hay alguna interrupción conocida en Drive o en los servidores de Google.
2. Utiliza los procedimientos básicos para solucionar problemas
Si el problema persiste, puedes probar algunos pasos básicos para solucionar problemas, como los siguientes:
Paso 1: Comprueba la conexión a Internet
Paso 2: Comprueba la versión del navegador
Paso 3: Borra la caché del navegador
Paso 4: Reduce el tamaño del archivo
Paso 5: Activa y desactiva el acceso sin conexión
Puedes encontrar más detalles sobre estos pasos en la Ayuda de Google Drive.
3. Utiliza procedimientos más avanzados para solucionar problemas
Si los pasos anteriores no funcionan, puedes probar algunos procedimientos más avanzados para solucionar problemas, como los siguientes:
Paso 6: Revisa el software antivirus
Paso 7: Comprueba la configuración de cortafuegos y de proxy (configuración avanzada)
También puedes encontrar más información sobre estos pasos en la Ayuda de Google Drive.
4. Informa sobre un error o envÃa tus comentarios directamente desde Drive
Si ninguno de los pasos anteriores te ayuda a solucionar el problema, puedes informar sobre un error o enviar tus comentarios directamente desde Drive. Para ello, sigue estos pasos:
En la computadora, abre Drive para computadoras.
Haz clic en Configuración Enviar comentarios.
Escribe tus comentarios.
Para proporcionarnos información sobre el problema, haz clic en Incluir registros de diagnóstico.
Haz clic en Enviar.
Esperamos que estos consejos te hayan sido útiles y que puedas disfrutar de tus archivos de Google Drive sin problemas. 51271b25bf